常に「おかげさま」の気持ちを持って、陰口や悪口は慎み、相手の話をじっくり聞く姿勢を持つ。

そうすることで、

　「　好感度や信頼はずいぶん高まるし、『　伝える力　』にもいっそう磨きがお客は、商品を選ぶのではなく、商品を売りに来たセールスパーソンを選んでいるのです。」

　「　営業担当としては、相手が話していることを聞いていれば、相手が何を求めているかがわかります。『　だったら、こんな商品はいかがですか　』という商品の提案もできるようになるでしょう。

　池上彰「伝える力」より